معرفی
سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما ۳۰ روزه است. اگر از تاریخ خرید شما ۳۰ روز گذشته باشد، دیگر نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
برای اینکه کالای شما مشمول مرجوعی شود، باید استفادهنشده باشد و در همان وضعیتی که آن را دریافت کردهاید، بازگردانده شود. همچنین کالا باید در بستهبندی اصلی خود باشد.
برخی از کالاها از امکان مرجوعی مستثنا هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل، روزنامه یا مجله قابل مرجوع نیستند. همچنین محصولاتی که جزء کالاهای بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک، یا مایعات و گازهای قابل اشتعال باشند، پذیرفته نمیشوند.
موارد غیرقابل مرجوعی دیگر:
- کارت هدیه
- محصولات نرمافزاری قابل دانلود
- برخی از کالاهای بهداشتی و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرآیند مرجوعی، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
لطفاً کالای خریداریشده را به تولیدکننده بازنگردانید.
مواردی که فقط شامل بازپرداخت جزئی میشوند
در برخی شرایط خاص، فقط بخشی از مبلغ بازپرداخت میشود:
- کتابی که آثار واضح استفاده روی آن وجود دارد
- سیدی، دیویدی، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد
- هر کالایی که در وضعیت اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا بخشی از آن به دلایلی غیر از خطای ما مفقود شده باشد
- هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شود
بازپرداختها
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین به شما اطلاع خواهیم داد که درخواست بازپرداخت شما تأیید یا رد شده است.
اگر درخواست شما تأیید شود، مبلغ بازپرداخت پس از طی مراحل لازم، در مدت زمان مشخصی به کارت اعتباری شما یا روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
بازپرداختهای دیرهنگام یا مفقود
اگر هنوز مبلغ بازپرداخت را دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، زیرا ممکن است ثبت رسمی بازپرداخت کمی زمان ببرد.
بعد از آن با بانک خود تماس بگیرید، چون معمولاً پردازش بازپرداخت مدتی طول میکشد.
اگر همه این مراحل را انجام دادهاید و هنوز بازپرداختی دریافت نکردهاید، لطفاً از طریق {آدرس ایمیل} با ما تماس بگیرید.
کالاهای تخفیفدار
فقط کالاهایی که با قیمت عادی خریداری شدهاند، شامل بازپرداخت میشوند.
کالاهای حراجی یا تخفیفدار قابل بازپرداخت نیستند.
تعویض کالا
ما فقط کالاهایی را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشند. اگر میخواهید همان کالا را تعویض کنید، لطفاً به {آدرس ایمیل} ایمیل بزنید و کالا را به این نشانی ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}
هدایا
اگر هنگام خرید، کالا به عنوان هدیه علامتگذاری شده باشد و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، پس از دریافت کالای مرجوعی، یک اعتبار هدیه به ارزش کالای مرجوعی دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای برگشتی، گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید به عنوان هدیه ثبت نشده باشد، یا هدیهدهنده ابتدا سفارش را برای خود دریافت کرده باشد تا بعداً به شما بدهد، مبلغ بازپرداخت به هدیهدهنده بازگردانده میشود و او از مرجوعی شما مطلع خواهد شد.
ارسال کالای مرجوعی
برای مرجوع کردن محصول، باید آن را به این آدرس پستی ارسال کنید: {آدرس فیزیکی}
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خود شما خواهد بود.
هزینههای ارسال غیرقابل بازپرداخت هستند. اگر مبلغی به شما بازپرداخت شود، هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویضی ممکن است متفاوت باشد.